안녕하세요! 오늘은 거동이 불편한 분들이 보다 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 도와주는 병원 동행 서비스에 대해 알아보겠습니다. 노인, 장애인, 거동이 불편한 분들을 위한 필수 서비스이니 끝까지 확인해 보세요!
***목차***
1.서울시 병원 안심 동행 서비스란?
2.서울시 병원 안심 동행 서비스 대상
3.병원 동행 서비스 비용
4.병원 동행 서비스 신청방법
1. 서울시 병원 안심 동행 서비스란?
서울시 병원안심동행 서비스는 아파서 혼자 병원 방문이 어려운 분들을 위해 병원으로 출발할때 부터 귀가할때 까지 전 과정에서 동행메니저가 보호자처럼 동행하여 병원 이용 중 접수,수납,약국 동행 등을 지원하는 서비스입니다.
서비스 제공은 서울시 소재 병원에 한하고 버스,지하철,택시등 대중교통으로만 동행 가능하며 자가용은 이요할수 없습니다.
■ 주요 지원 내용
✔ 이동 지원 → 병원까지 안전한 이동 및 귀가 지원
✔ 진료 보조 → 진료 접수, 대기, 의료진과의 소통 지원
✔ 서류 처리 → 처방전 수령, 약국 이용, 진료비 결제 보조
✔ 응급 상황 대응 → 의료진과의 빠른 의사소통 및 보호자 연락
2. 병원 동행 서비스 대상
1인가구 뿐아니라 다인가구지만 거동이 불편하거나 병원이용에 도움이 필요한 시민이라면 주민등록상 주소지가 서울특별시가 아니더라도 서울특별시에 실거주하는 시민은 누구나 이용가능합니다.
이 서비스를 이용할 수 있는 대상자는 다음과 같습니다.
- 고령층 → 거동이 불편하거나 가족의 보호를 받기 어려운 어르신
- 장애인 → 시각, 청각, 지체 장애 등으로 혼자 이동이 어려운 분
- 임산부 → 혼자 병원 방문이 부담되는 임산부
- 만성질환자 → 정기적인 병원 방문이 필요한 환자
- 일반 환자 → 수술 후 회복 중이거나 단기적인 도움을 필요로 하는 분
▶병원 동행 서비스 이용불가한 대상
- 거동이 불편하여 대중교통이용이 불가한 경우
- 스스로 화장실 이용이 어려운경우(혼자 변기 착석 불가한 경우)
- 콜센터,동행매니저,의료진,주변인에 욕설,폭언 등 동행매니저에게 위해가 되는경우
서울시 병원안심동행서비스는 집안까지 동행하지 않으며, 집밖에서 서비스 제공함이 원칙으로 합니다.
3. 서울시 병원안심동행 서비스 비용
▶ 이용 요금 (2025년 기준, 평균 가격)
시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원 추가됩니다.(요청한 장소에 동행매니저가 도착한 시간부터 요금이 산정됨)
중위소득 100%이하인 서울시민(주민등록 기준)은 연간 48회 무료 이용 가능합니다.49회부터 유료
-수급자증명서, 차상위증명서,건강보험료 납부확인서 등 관련 서류는 반드시 이용전에 제출
차량은 별도 제공되지 않으며 교통비는 이용자가 부담해야합니다.
4.신청 방법
▶서울시 병원안심동행서비스 이용시간
평일 : 오전 7시 ~오후 8시까지 이용가능
주말: 사전 예약하신분에 한해 오전 9시 ~ 오후 6시 까지 이용가능
▶신청방법
콜센터(1533-1179)로 신청
온라인 (서울 1인가구 포털)로 신청
▶예약
사전예약은 일주일전부터 신청가능
당일신청 건의 경우 접수 후 3시간 이내 요청한 장소에 도착가능(단 상시대기인력이 모두 출동했을경우 서비스 불가할수 있음)
▶이용요금 결제 및 서비스 한도
서비스 종료후 현장에서 계좌이체/카드결제/모바일결제로 가능합니다.
서비스는 월 최대10회,연간 200시간 한도로 이용가능합니다.
무료/유료와 관계없이 적용되며 중위소득 100%이하로 무료 이용하시는 경우는 연간 최대 48회까지 이용기준도 함께 적용되니 참고하시기 바랍니다.
◆ 이용 시 유의사항
- 서비스 이용 전 기관별 지원 범위와 비용을 확인하세요!
- 지자체별로 시행되고 있기에 먼저 관할시청에 서비스이용 가능유무를 확인해 보세요
- 개인 일정에 맞춰 미리 예약하는 것이 좋습니다.
- 현장취소(노쇼)또는 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소)시 이용이 제한될 수 있습니다.(2025.4.1부터 시행)
| 현장취소 및 당일취소 (예약시간 5시간 이내 취소) | 유무료 이용자 모두 취소수수료 13,000부과 |
| 현장취소 2회 현장취소 1회 + 당일취소 2회 당일취소 3회 |
반복시 1개월 이용제한 |
병원 방문이 어려운 분들을 위해 병원 동행 서비스는 필수적인 도움을 줄 수 있습니다. 특히 노인, 장애인, 만성질환자, 임산부 등 혼자 병원을 방문하기 어려운 분들에게 안전하고 편리한 의료 접근성을 제공합니다.
이제 병원 방문이 고민된다면 병원 동행 서비스를 적극 활용해 보세요! 필요하다면 국민건강보험공단이나 지역 복지센터, 민간 서비스 업체를 통해 신청해 보시길 바랍니다.